Es posible que deba crear una cuenta de MACRO.COM para utilizar los servicios relativos a las compras de los productos y servicios de la página web, así como los productos y servicios de la plataforma MACRODIGITAL. Su nombre de usuario y contraseña son únicamente para su uso personal y deben ser confidenciales. Usted comprende que es responsable de todo uso (incluido el uso no autorizado) de su nombre de usuario y contraseña. Notifique de forma inmediata a nuestro equipo de servicio de atención al cliente si perdió o le robaron su nombre de usuario o contraseña, o si piensa que alguien ingresó a su cuenta sin autorización.

tumacro.com puede recuperar su nombre de usuario, o solicitarle que lo cambie, por cualquier motivo.

Le otorgamos un permiso limitado, no exclusivo y revocable para hacer uso personal y no comercial del Servicio de MACRODIGITAL y su Contenido (en conjunto, 'Acceso'), sujeto a su cumplimiento de los Términos (incluido cualquier otro término y condición pertinente). Este Acceso permanecerá vigente, a menos que usted o MACRODIGITAL lo rescindan o hasta que eso suceda. Acepta que no redistribuirá ni transferirá el Servicio de MACRODIGITAL o su Contenido.

Las aplicaciones de software de MACRODIGITAL y el Contenido tienen licencia, no se venden ni transfieren a usted, y MACRODIGITAL y sus licenciatarios retienen la propiedad de todas las copias en las aplicaciones de software de MACRODIGITAL y el Contenido, incluso después de instalarlos en sus Dispositivos.

Puede comprar una Suscripción pagada directamente a MACRODIGITAL o a través de un tercero de las siguientes maneras:

• pagando una tarifa de suscripción adelantada de forma mensual o mediante otro intervalo recurrente establecido antes de su compra; o
• mediante un prepago que le otorgue acceso al Servicio de MACRODIGITAL durante un período específico ('Período prepagado' trimestral, semestral o anual).

Es posible que MACRODIGITAL cambie de vez en cuando el precio de las Suscripciones pagadas, incluidos las tarifas de suscripción recurrentes, los Períodos prepagados (para los períodos no pagados aún) o los Códigos (definidos anteriormente) y le notificará cualquier cambio de precios con una anticipación razonable. Los cambios de precio comenzarán a tener vigencia a principios del próximo período de suscripción, después de la fecha del cambio de precio. Si sigue utilizando el Servicio de MACRODIGITAL después de que el cambio de precio comience a tener vigencia, usted acepta el nuevo precio, sujeto a las leyes pertinentes. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, puede rechazarlo mediante la cancelación de su suscripción a la Suscripción pagada correspondiente, antes de que el cambio de precio comience a tener vigencia.

Las tarifas de impuestos se basan en las tarifas pertinentes en el momento de su cobro mensual. Estas cantidades pueden cambiar a través del tiempo según los requisitos de impuestos locales de su país, estado, territorio o incluso ciudad. Cualquier cambio en las tarifas de impuestos se aplicará de forma automática de acuerdo con la información de cuenta que usted proporcione.

Su pago a MACRODIGITAL se renovará de forma automática al final del período de suscripción correspondiente, a menos que cancele su Suscripción pagada antes de que finalice el período de suscripción en curso, salvo en el caso de las Suscripciones pagadas de un Período prepagado. Comuníquese con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo cancelar. La cancelación comenzará a tener vigencia el día después del último día de su período de suscripción actual y volverá a la versión gratuita del Servicio de MACRODIGITAL. No proporcionamos reembolsos o créditos por ningún período de suscripción parcial, salvo que se indique expresamente en estos Términos.
Si compró una Suscripción pagada mediante el uso de un Código, su suscripción rescindirá de forma automática cuando el período establecido en el Código se termine, o cuando haya un balance de prepago insuficiente para pagar el Servicio de MACRODIGITAL.

Si se registra en una Prueba, usted acepta que el derecho de revocación de la Suscripción pagada mediante la cual usted recibe una Prueba termina catorce (14) días después de que comience la Prueba. Si no cancela la Suscripción pagada antes de que termine la Prueba, usted pierde su derecho de revocación y autoriza a MACRODIGITAL a cobrarle de forma automática el precio acordado cada mes hasta que cancele la Suscripción pagada. En el caso de pruebas de menos de catorce (14) días, usted nos entrega su consentimiento de forma expresa para que le proporcionemos el servicio pagado de forma inmediata después de que su Prueba termine y desde ese momento usted pierde su derecho de revocación.

Si compra una Suscripción pagada sin Prueba, usted acepta que tiene catorce (14) días a partir de la compra para revocarla por cualquier motivo y debe pagarnos por los servicios que le proporcionamos hasta el momento en que nos notifique que cambió de opinión. Usted nos otorga su consentimiento de forma expresa para que le proporcionemos el servicio inmediatamente después de la compra, para que pierda su derecho de revocación y autoriza a MACRODIGITAL a cobrarle de forma automática cada mes hasta que cancele el servicio.

Si establece una cuenta de MACRODIGITAL en representación de una empresa, organización, entidad o marca, los términos 'usted' y 'su', según el uso que se le da en estos Términos (incluidos otros términos y condiciones de MACRODIGITAL que se incluyen en este acuerdo mediante referencia), se aplican tanto a usted como a la empresa.

Si crea una Cuenta de empresa, usted representa y garantiza que está autorizado para otorgar los permisos y las licencias que se proporcionan en los Términos (incluido cualquier otro término y condición de MACRODIGITAL pertinente) y a vincular la empresa a los Términos.

CAMBIO:
Se da cuando el cliente quiere cambiar el producto pues este no cumple con sus expectativas. Esto tiene una vigencia de 7 días calendario desde el día en que fue adquirido.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a atencionalcliente@editorialmacro.com, adjuntando el comprobante de compra y fotos que evidencien que el producto será entregado en su estado original y sin señales de uso (con sus hangtags y etiquetas originales) de lo contrario no aplicará el cambio.
Una vez el cambio sea aprobado, el cliente deberá acercarse a nuestro AL o enviar vía Courier a la misma dirección, previa notificación vía correo electrónico a atencionalcliente@editorialmacro.com adjuntando documento de venta, en caso de devolución hay dos opciones, nota de crédito o abono en cuenta, esto último se descuenta los gastos por transacciones bancarias y/o electrónicas.
No aplican cambios de productos adquiridos en etapa de liquidación (productos de categorías: “SALE” y “OUTLET”) En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la devolución de todos los productos incluidos en dicha promoción. Cuando se realice un cambio, el producto que reemplaza al comprado inicialmente no podrá ser cambiado ni devuelto, excepto si presentara un defecto de fabricación, que seguirá el procedimiento señalado en el apartado devoluciones.
Se recomienda revisar el estado de los productos al momento de la recepción de su pedido y en caso encontrara algún inconveniente con su producto, debe reportarlo en un plazo no mayor a 48 horas al correo atencionalcliente@editorialmacro.com. Vencido el plazo, quedará entendido que el cliente se encuentra conforme con la compra.
La nota de crédito es aplicable como parte de pago a futuras compras en cualquier tienda física de EDITORA MACRO y podrá ser usada hasta dentro de los 60 días de la fecha de emisión del documento. En caso de elegir un producto de mayor valor el cliente cubrirá la diferencia. De elegir un producto de menor valor no habrá reembolso por la diferencia.
El monto de la nota de crédito corresponderá al precio final pagado por el producto a devolver, sin considerar los gastos de envío.
Revisar pasos a seguir en casos de Cambio, líneas abajo

DEVOLUCIONES:
Se da cuando el cliente presenta un reclamo por una falla de fábrica o de origen dentro del periodo de 10 días calendario desde la fecha de compra.
Todo producto que ingrese por garantía está sujeto a evaluación; para ello el cliente deberá contactarse al correo: atencionalcliente@editorialmacro.com adjuntando el comprobante de compra y fotos que evidencien la falla.
La empresa cuenta con un plazo de 7 días hábiles para entregar una respuesta. Una vez aprobado el sustento, se le enviarán por correo electrónico las indicaciones para la devolución.
La garantía NO cubre los daños generados por el desgaste natural, mal uso, ni deterioros causados por terceros (quemaduras, manchas, tajos realizados por objetos extraños, etc.).
La devolución se realizará según el medio de pago usado en la compra:
Los pagos realizados mediante la plataforma PagoEfectivo, se reembolsarán a través de depósito en cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros ni por medio de giros o cheques.
Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, el extorno se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo final de extorno dependerá de las políticas y plazos para extornos de la entidad bancaria usada para la compra (Aproximadamente de 15 a 20 días hábiles) consultar con su banco.
Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. Solo quedan exentos de estos cargos las devoluciones por fallas de fábrica. El detalle del monto de devolución será informado oportunamente al cliente.
Los productos comprados en PROMOCIÓN o SALE no están sujetos a devoluciones de dinero ni a cambios por opinión.
Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:

1. El cliente debe iniciar el trámite enviando un correo electrónico a atencionalcliente@editorialmacro.com con la siguiente información:
• Nombres completos.
• DNI.
• Número de pedido.
• Número de comprobante electrónico (boleta o factura).
• Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabricación u otro problema, una imagen que lo evidencie.
• Razón de la solicitud de cambio o devolución.
2. EDITORA MACRO verificará la condición del producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra.
3. La solicitud pasará por un proceso de evaluación. De ser aceptada por EDITORA MACRO, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del trámite para el cambio o la devolución.
4. Para el proceso de cambio o devolución, tras la aprobación de correo electrónico por parte de EMPRESA EDITORA MACRO EIRL. El cliente se acercará a cualquiera de las tiendas EDITORA MACRO:
• EDITORA MACRO – ALMACÉN PRINCIPAL
  Jr. San Agustín 612 Surquillo

• VÍA VIRTUAL

Se considerará como falla o defecto:

• Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
• Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que EDITORA MACRO hubiese señalado en su publicidad. Específicamente referido a cierres, broches y forros internos del producto.

El cliente podrá devolver el producto adquirido en EDITORA MACRO, dentro del plazo de 7 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar la boleta original que acredite la compra y fotos que evidencien que el producto será entregado en su estado original y sin señales de uso al correo electrónico a atencionalcliente@editorialmacro.com y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, cajas, elementos de protección y sus accesorios, en caso de que haya sido previamente informado.